一、预热

　　活动之前的预热是非常有必要的，可以吸引客户关注、互动参与、预告活动、预付定金都是留住客户的一些必要手段。

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　　二、强调

　　在双11中期的时候要给潜在客户强调一下活动和优惠，增强客户的印象、刺激客户行动，领劵、加购物车、下单购买等。

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　　三、提醒

　　即将到双11的时候要适当的提醒客户，比如在双11前一天，或者是双11当天，都有必要提醒一下加入购物车，没有付款，忘记购买的买家，刺激消费，及时付款。

　　【XX旗舰店】距离11.11抢购活动还有1个小时，你准备好了吗?前100名下单立减200元!名额有限，先到先得。退订回T

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　　四、售后

　　双11结束之后或者双11后期，好的售后服务可以给客户带来好的购买体验，提高好评率，建立良好口碑，也能很好的避免因为物流、发货等问题产生差评和退单，提高客户感受度。

　　【XX旗舰店】亲，11.11期间物流发货可能会比较慢，请您耐心等待，我们为您尽快安排发货，谢谢理解～

　　【XX美妆】亲，您的宝贝已经显示签收了哦，满意的话记得点亮五星好评哦!联系客户有惊喜谢礼，感谢支持，期待您的再次光临!

　　五、分析

　　利用经营报表、短信数据报表、好评率、利润率等进行分析和归纳。总结成果，做好的地方继续保持，存在的不足和问题进行分析、改进和优化。